📌 Política de Reembolso
En vilancer.com, nos especializamos en ofrecer productos digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza de estos productos, aplicamos las siguientes condiciones para reembolsos y devoluciones:
❌ 1. Política de No Reembolso
Una vez que hayas descargado un producto digital, no aceptamos reembolsos ni devoluciones. Esto se debe a que los productos digitales, no pueden ser devueltos físicamente.
✅ 2. Excepciones para Reembolsos
Podremos emitir un reembolso únicamente en los siguientes casos:
🔹 No recibiste el enlace de descarga después de completar tu pago.
🔹 El archivo adquirido tiene un error técnico comprobable y no puede ser corregido.
🔹 Realizaste un pago duplicado por error.
📝 3. Proceso para Solicitar un Reembolso
Si cumples con alguna de las excepciones mencionadas, sigue estos pasos para solicitar un reembolso:
📧 Envíanos un correo a [reembolso@vilancer.com] con la siguiente información:
📌 Nombre completo
📌 Número de pedido o comprobante de compra
📌 Motivo de la solicitud
Revisaremos tu caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te informaremos nuestra decisión. Si procede el reembolso, este será procesado por el mismo método de pago utilizado.
🛠️ 4. Soporte Técnico
Si tienes problemas para instalar o utilizar los productos, ofrecemos soporte técnico gratuito para garantizar que puedas aprovechar tu compra al máximo. ¡Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte!
🔄 5. Descargas Incorrectas
Si descargaste un archivo incorrecto por error, avísanos de inmediato y te proporcionaremos el archivo correcto sin costo adicional.
📩 ¿Dudas? Escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.